介護スタッフのマナー研修にこの一冊。

久しぶりに、本の紹介をします。
介護の仕事をしていると、マナーの大切さというものを痛感することもしばしば。
対人援助のサービスの基本となるマナーですが、
そこを研修でフォローしている事業所が少ないというのもまた事実です。
どうしても、マナーよりも介護技術が優先されてしまうというのもわかりますが、
利用者さんやご家族からのクレーム・苦情等の多くはマナーによるものです。
事業所として、介護職員のマナーのレベルアップをどのように実現していくかと悩んでいるところも多いかもしれませんが、
そんな事業所さんにぜひお勧めしたいのが、この一冊です。